Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Chez Deal4Riders, votre satisfaction est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@deal4riders.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

être neuf, non utilisé et dans son état d'origine ;
être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
ne présenter aucune trace d'utilisation, de montage ou de détérioration.

Les produits incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

3. Produits exclus

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication :

les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
les articles d'hygiène ouverts ou utilisés ;
les cartes cadeaux ;
tout article dont le retour est interdit par la législation en vigueur.

4. Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus pendant leur retour.

5. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies montrant clairement le défaut ou le produit reçu.

Après vérification, nous proposerons, selon la situation :

un remplacement ;
un remboursement ;
ou toute autre solution adaptée.

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une erreur nous est imputable.

7. Annulation d'une commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été préparée pour son expédition.

Une fois la préparation logistique commencée ou le colis expédié, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation après réception de votre commande, conformément aux conditions ci-dessus.

8. Délais de livraison

Nos produits sont préparés avec soin et peuvent nécessiter un délai de traitement et d'acheminement plus important que celui d'un commerce traditionnel.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Un léger retard ne peut donner lieu à une annulation immédiate ou à une indemnisation.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après la fin de l'enquête du transporteur.